Customer Service

PROBLEMI CON L’ORDINE

Articolo difettoso

Il servizio è la nostra priorità, facciamo del nostro meglio per gestire qualsiasi imprecisione nella maniera più rapida possibile.

Si prega di notare che accetteremo un reso difettoso solo se le l’articolo presenta le seguenti condizioni: non utilizzato, mai indossato, con le etichette originali Toscano. Se gli articoli restituiti non rispondono a queste condizioni, il reso verrà rifiutato e gli articoli verranno restituiti. Se desideri restituire un articolo difettoso, hai 15 giorni dal momento in cui hai ricevuto la conferma dell’ordine.

Per qualsiasi ulteriore problema, non esitare a contattarci.
Ti risponderemo al più presto e cercheremo di aiutarti prontamente.

 

Ricevuto articolo sbagliato

Se uno degli articoli ricevuti non corrisponde a ciò che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci. Specifica l’articolo sbagliato che vuoi restituire, la sua quantità, la condizione attuale e il motivo per cui vuoi restituirlo.
Riceverai una e-mail di conferma e verrai contattato dal nostro servizio clienti per inviare un reso.

Si prega di notare che accetteremo un reso errato solo nelle condizioni consegnate, quindi non deve essere stato utilizzato o indossato e deve presentare le etichette originali Toscano. Se gli articoli restituiti non rispondono a questa condizione, il reso verrà rifiutato e gli articoli verranno restituiti. Se vuoi restituire un articolo sbagliato, hai 15 giorni dal momento in cui hai ricevuto la conferma d’ordine.

Per qualsiasi ulteriore problema, non esitare a contattarci.
Ti risponderemo al più presto e cercheremo di aiutarti prontamente.

 

PAGAMENTO

Metodi di pagamento

Puoi utilizzare una delle tipologie di pagamento per il tuo ordine.

Apprezziamo il tuo tempo e la tua sicurezza. Tutto quello che devi fare per inviare il tuo acquisto è inserire tutti i dati necessari nel nostro modulo Checkout e scegliere il metodo di pagamento che preferisci.

Se hai qualche problema nel modulo di Checkout, ti preghiamo di contattarci.

Ti risponderemo al più presto e cercheremo di risolvere prontamente il problema.

 

Quando mi verrà addebitato l’importo?

Non appena il tuo metodo di pagamento sarà autorizzato, verrà effettuato immediatamente e riceverai un’email di conferma del buon esito del tuo ordine.

Se hai qualche problema con qualsiasi metodo di pagamento, ti preghiamo di contattarci.

Ti risponderemo al più presto e cercheremo di risolvere prontamente il problema.

 

Il mio pagamento è sicuro?

Tutti i pagamenti sul nostro sito Web sono protetti dal sistema di controllo in un’unica fase.

Non raccogliamo e archiviamo le informazioni bancarie.

 

 

4. CONSEGNE E TASSE

Rintracciamento dell’ordine

Una volta effettuato il pagamento, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine.

Se hai problemi, non esitare a contattarci.
Ti risponderemo al più presto e cercheremo di risolvere prontamente il problema.

 

Le consegne

Garantiamo la consegna internazionale in modo rapido e sicuro, oltre a mostrare tutti i prezzi nella valuta locale, anche durante il checkout.

 

Tempi di consegna

Economy: 3-4 giorni lavorativi
Express: 1-2 giorni lavorativi

Facciamo del nostro meglio per consegnare i nostri prodotti entro i tempi sopra indicati, tuttavia, ti preghiamo di notare che i tempi di spedizione sono stimati e le date di consegna non sono garantite con esattezza.

Se per qualche motivo risulta impossibile consegnare il tuo ordine nel tempo stimato, verrai contattato dal nostro servizio clienti.

 

Spese di spedizione

I costi di spedizione sono definiti dal corriere e dipendono dal paese in cui vengono spediti i prodotti.

Il costo di spedizione verrà applicato nella valuta in cui inserisci l’indirizzo di consegna in un modulo di acquisto.

 

IVA reale per paese

L’IVA reale è già inclusa nel prezzo per i seguenti paesi:

IVA Italia – 22%

 

5. RESI

Termini di restituzione

Se vuoi inviare un reso, hai 15 giorni dal momento in cui hai ricevuto la conferma d’ordine.

Accetteremo il reso solo nelle condizioni consegnate, quindi non deve essere stato utilizzato o indossato e deve presentare le etichette originali Toscano. Se gli articoli restituiti non rispondono a questa condizione, il reso verrà rifiutato.

Per qualsiasi tipo di problema, non esitare a contattarci.
Ti risponderemo al più presto e cercheremo di aiutarti prontamente.

 

 

6. SITO WEB

Problemi con il sito web

In caso di problemi con il sito Web, non esitare a contattarci.

Ti risponderemo al più presto e cercheremo di risolvere prontamente il problema.

 

Assistenza clienti

Se hai qualche domanda, puoi contattare il nostro servizio clienti o chiamarci dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00.